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一问一答
All You Need To Know
真的是不成功退款嘛？
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我们流程的第一步是寄送呈堂文件给法庭判决（无需到场），如果未成功，会有新一轮的审判（第二步，我们会进一步发送文件帮您准备）。如果您的罚单取消请求在第二步审判依旧被驳回，要申请退款，只需在判决生效后30日内发送被驳回的证据（判决书）给我们，我们将在5个工作日内向您退还全部149美元。
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如果您罚单的罚款金额受到减免，但不足$149，那么我们将退还差价给您。如果您的罚款减免了149美元或更多，则不予退款。
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由于个人原因未完成文件递送，自愿停止服务，或未收到法院信件并未及时联系我们的；邮局递送服务丢失等第三方失误造成的案件驳回不予退款。加急费用不予退还。
如何购买你们的服务？
请扫描微信二维码联系客服。付款之后，客服会指引您完成所需步骤。
付款后多久可以收到文件？
五个工作日内。购买加急办理则两个工作日内送达, 加急费$39。
我需要亲自上庭吗？
我们email给您的文件里包含两个步骤；第一步您只需按照我们的指示寄送文件到法庭，不需亲自上庭。大多数客户在第一步就已经撤销了罚单；如果第一步您被判负，您将需要上庭解决（我们会在拿到第一步结果之后给您发送相关文件）-第二步。
我需要寄送哪些文件？
请按照我们email给您的文件里的指示操作即可。
寄送文件之后我需要做什么？
请关注您的信箱，近期内会有法院的来信。由于个人或邮局原因，产生收发信延迟，未查邮箱导致判决过期不能起诉等等意外后果，Tixfix不予承担。
我为什么要预先支付罚款？
车辆条例第40902款要求您存入罚款，才能通过书面声明进行审判（不上庭）。罚款是您无需出庭便解决您的交通罚单必须缴纳的款项。
我应该怎样寄送文件？
您应该使用“certified mail”, 购买回执单服务, 并确保法院在截止日期前5个工作日收到文件。如果您的时间紧迫，您应该亲自将其提交给交通法庭书记员。
法庭多久会对案件作出回复？
一旦法院收到您的文件和罚金，法院一般将花费大约2个月的时间向您发送判决信。也可能长于或短于2个月，具体取决于特定法院的繁忙程度。通常情况下法院的回复信件会寄送到您的地址，而并非Tixfix，所以我们并不会先于您知道判决结果；请在上述时间内关注罚单动向，由于个人或邮局原因，产生收发信延迟，未查邮箱导致判决过期不能起诉等等意外后果，Tixfix不予承担。
法庭多久会退还我缴纳的罚金？
一旦您收到关于您的“无罪”判决信，您应该在大约60天内收到退款支票以获得全额罚金退款。
我如果马上或者已经错过了截止日期该怎么办？
您应该立即联系法院并要求在截止日期延期。通常延期请求会被准许，特别是您错过截止日期有充分的理由。
扣除一分将对我的驾驶记录有什么影响？
收到的任何扣分将在您的驾驶记录上保留三年。如果您在12个月被扣4分，24个月内被扣6分，或者在36个月内被扣8分，您的驾驶执照将被吊销。此外，由于扣分，保险费率可能会增加。
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